Centro de Ayuda 🖤

Bienvenido al centro de ayuda de Help Clothing.
Aquí encontrarás respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre compras, envíos, cambios y más.


🚚 Envíos

 

Durante BLACK DAYS y la temporada navideña (22 de noviembre – 15 de enero), los tiempos de entrega pueden variar por el alto flujo logístico nacional.

  • Los pedidos se despacharán en estricto orden de llegada.

  • Tiempo estimado de despacho: 3 a 7 días hábiles.

  • Importante: Durante este periodo, los pedidos pueden demorarse varios días adicionales debido a:

    • Saturación de la transportadora

    • Alto volumen de envíos a nivel nacional

    • Condiciones climáticas

    • Bloqueos o situaciones externas ajenas a HELP®

HELP® no asume responsabilidad por retrasos externos, pero sí brindará seguimiento y acompañamiento hasta la entrega.

📌 Retraso para aplicar a reembolso:
Si un pedido supera los 7 días hábiles sin movimiento o sin justificación, el cliente podrá solicitar devolución del dinero (ver punto 4).

🔄 Cambios y Devoluciones

  • ¿Puedo cambiar mi prenda?
    Sí, puedes solicitar cambios dentro de los primeros 15 días hábiles después de recibir tu pedido.
  • ¿Qué pasa si mi prenda llega defectuosa?
    Nuestro equipo cubre el envío y gestionamos el cambio sin costo.
  • ¿Cómo solicito una devolución?
    Escríbenos por WhatsApp o al correo helpclothingcolombia@gmaill.com con tu número de pedido.

📏 Tallas

  • Contamos con una Guía de Tallas detallada para que elijas la que mejor se ajuste a ti.
  • Si aún tienes dudas, escríbenos y te asesoramos personalmente.

💳 Pagos

  • Aceptamos tarjeta de crédito, débito, PSE y pagos en efectivo (según disponibilidad en tu ciudad).
  • Todos los pagos son 100% seguros y verificados.

📱 Contacto Directo

Si no encontraste tu respuesta aquí, estamos listos para ayudarte:

Gracias por confiar en Help Clothing 🖤
Tu estilo, nuestra misión.


SUSCRÍBETE A NUESTRO NEWSLETTER

Recibe cada semana nuestras últimas novedades, ofertas, guías y mucho más.



Gracias