Vigencia de la promoción:
Esta promoción aplica únicamente para compras realizadas durante el periodo publicado oficialmente por HELP, o hasta agotar existencias. Las unidades disponibles son limitadas.
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1. Aceptación de los términos
Al realizar la compra de cualquier producto incluido en la promoción del 50% OFF, el cliente reconoce y acepta estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos, se recomienda no efectuar la compra.
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2. Envíos y tiempos de entrega
• Durante la promoción, los pedidos podrán tardar entre 3 y 7 días hábiles en ser despachados debido al alto volumen de pedidos.
• En algunos casos, pueden presentarse demoras adicionales por saturación de las transportadoras, factores climáticos o logísticos ajenos a HELP.
• HELP no se hace responsable por retrasos ocasionados por las empresas de transporte, pero brindará acompañamiento y seguimiento constante hasta la entrega del pedido.
• Si el envío supera los 7 días hábiles sin justificación o sin seguimiento, el cliente podrá solicitar la devolución total del dinero.
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3. Cambios y garantías
• Al ser productos en promoción, el cliente cuenta con 8 días calendario a partir de la recepción para solicitar un cambio.
• El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso, lavado, manchas, olores o alteraciones, y con todas sus etiquetas y empaques originales.
• Los gastos de envío de ida y regreso para realizar el cambio deberán ser asumidos por el cliente, dado que se trata de artículos promocionales.
• No se realizarán cambios por gusto, error en la talla o color si el producto presenta señales de uso o daño.
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4. Devoluciones y reembolsos
• La devolución del dinero solo aplica si no se cumplen los tiempos máximos de envío o si se llega a un mutuo acuerdo entre HELP y el cliente.
• Una vez aprobada, la devolución se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de los 10 días hábiles siguientes.
• No se realizarán devoluciones por cambios de opinión o errores en la selección del producto.
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5. Disponibilidad
• Esta promoción está sujeta a la disponibilidad de inventario.
• En caso de agotarse una talla o referencia, el equipo de atención contactará al cliente para ofrecer una alternativa o realizar la devolución correspondiente.
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6. Responsabilidad del cliente
• Es responsabilidad del cliente verificar la información de contacto y la dirección de envío antes de finalizar la compra.
• Si la dirección o los datos ingresados son incorrectos, los costos adicionales generados por reenvío serán asumidos por el cliente.
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7. Atención al cliente
Para cualquier duda, solicitud o reclamación relacionada con esta promoción, comunícate con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
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